Suporte

Ficou com dúvida ou encontrou um problema? Escreva para enzotonatto@gmail.com. Respondemos em até 2 dias úteis. Se puder, conte o modelo do iPhone ou do Apple Watch e mande um print da tela.

Perguntas frequentes

Como pareio o Apple Watch da criança?

Abra o Tiny Nuzzles no relógio: ele mostra um QR Code. No iPhone, vá em Configurações › Família › Adicionar membro, leia o QR com a câmera e escolha De uma criança. O relógio termina de se configurar sozinho em alguns segundos.

Como convido outro adulto para a família?

Quem vai entrar instala o app no iPhone, cria a conta e toca em entrar em uma família: aparece um QR Code. Quem já está na família vai em Configurações › Família › Adicionar membro e lê esse código. Cada família tem até 4 adultos e 4 crianças.

O QR Code diz que expirou.

Os códigos valem por poucos minutos. Peça um novo: o relógio gera outro sozinho, e no iPhone basta tocar em Gerar novo.

O app não deixa gravar recado.

O Tiny Nuzzles precisa do microfone para gravar. Libere em Ajustes do iPhone › Tiny Nuzzles › Microfone. Para ler QR Code, faça o mesmo com a Câmera.

Os recados não chegam no relógio.

O relógio precisa de internet (Wi-Fi ou celular) para receber recados. Confira também se as notificações do Tiny Nuzzles estão ligadas no app Watch do iPhone.

Como excluo minha conta?

Em Configurações › Conta › Excluir conta, com a sua senha. A exclusão é imediata e não pode ser desfeita. Se você for o único adulto da família, ela é apagada junto. Se for o dono e houver outros adultos, transfira a posse antes, em Família. Os detalhes estão na política de privacidade.

Como peço meus dados ou falo de privacidade?

Escreva para enzotonatto@gmail.com. Respondemos pedidos da LGPD em até 15 dias.